유지보수

• 01

  장애감지

  메세지 로그 전송

  에러코드 및 내용

• 02

  고객지원

  24x365 운용체제 메세지 내용 분석 및 상태 통보

  원격지원 으로 가능한 경우 고객과 협의 승인하에 원격조치

• 03

  장애복구

  담당 엔지니어에게 통보

  Global 엔지니어와 공조작업 장애처리

• 04

  원인분석

  장애유형/원인/조치결과/향후 대책

• 05

  이력관리

  Pizly Solutions DB 로 이력관리

  Case Update 향후 대책 자료로 활용